خدمات بوابة حياك لفواتير الماء من أهم الخدمات الإلكترونية التي أطلقتها السعودية لتسهيل الكثير على المواطنين والحصول على المعلومات التي يرغبون في معرفتها، وأيضًا الخدمات الخاصة بفاتورة المياه، وتوفرها وزارة البيئة والمياه والزراعة في إطار التحول التكنولوجي في السعودية تحقيقًا لرؤية المملكة 2030.
اختلفت الخدمات التي تقدمها بوابة حياك كالاستعلام عن فاتورة المياه، وتقديم طلب لتوصيل المياه في أي منطقة، أو إصلاح تلف في أنابيب الماء وغير ذلك من الخدمات الخاصة بالمياه وتخدم معظم سكان المملكة.
خدمات بوابة حياك لفواتير الماء
أطلقت وزارة البيئة والمياه والزراعة من خلال بوابة حياك لفواتير الماء عدة خدمات إلكترونية، لتسهيل كافة التعاملات على المواطنين والمقيمين، وتمثلت خدمات بوابة حياك لفواتير الماء في التالي:
- يمكن للأفراد الاستعلام عن فاتورة المياه ومواعيد دفعها، أيضًا الاستهلاك الشهري وأسعار وحداته.
- تُقدم بوابة حياك خدمة مميزة وهي إرسال قيمة فاتورة المياه في رسالة نصية على الهاتف الخاص بالفرد والذي قام بالتسجيل به.
- يمكن للفرد الاستعلام عن وجود مخالفات على العداد والاستهلاك من خلال البوابة.
- يمكن للأشخاص تقديم استفسارات أو شكاوى أو تقديم اعتراضات على الفواتير عن طريق بوابة حياك.
- يمكن لأي شخص تقديم طلب لتوصيل المياه في المنطقة التي يسكن فيها، أو تقديم الطلبات الخاصة بالإصلاحات لأي تلف في مواسير المياه.
الاستعلام عن فاتورة المياه عن طريق بوابة حياك برقم الهوية
يمكن لأي شخص مستفيد بخدمة توصيل المياه للمنزل الاستعلام عن فاتورة المياه من بوابة حياك لفواتير الماء، وذلك من خلال كتابة رقم الهوية أو رقم عداد المياه أو رقم الحساب، وذلك عن طريق القيام بعدة خطوات وهي ما يلي:
- فتح الموقع الرسمي الإلكتروني لبوابة حياك لفواتير الماء، ومن ثم تسجيل الدخول في البوابة.
- اختيار (خدمات الفواتير) التي أمامك في الصفحة الرئيسية، ومن ثم كتابة البيانات والتفاصيل المطلوبة للحصول على الخدمة، (يمكنك إدخال رقم الحساب أو العداد أو رقم الهوية الخاص بك).
- يجب النقر على (عرض الفاتورة) لتظهر جميع تفاصيل الفاتورة وقيمتها المستحقة.
وهنا ستظهر لك جميع بيانات فاتورة المياه وذلك باستخدام رقم الحساب، كما يمكنك الاستعلام عن فاتورة المياه باستخدام رقم الهوية وأيضًا رقم عداد المياه.
طريقة تقديم طلب الاعتراض والشكوى على فاتورة المياه
إذا استعلم المستفيد عن فاتورة المياه ووجدها عالية وكان استهلاكه الشهري قليل، فيمكنه تقديم شكوى أو طلب اعتراض على الفاتورة، كل هذا من خلال بوابة حياك فهي توفر خدمة تقديم الشكاوى والاستفسارات وطلبات الاعتراض على الفاتورة، من خلال عدة خطوات وهي كما يلي:
- الذهاب الى الموقع الرسمي لبوابة حياك لفاتورة الماء، وتسجيل الدخول لحساب.
- النقر على (خدمة صوت المواطن)، ومن ثم كتابة رقم العداد والتفاصيل المطلوبة، ومن ثم النقر على خيار (إرسال الطلب).
- سيتلقى الشخص صاحب الحساب إشعار استلام الشكوى مرفق مع رقم الطلب الخاص به، ليتم الرد على الطلب الخاص بالاعتراض من خلال الهاتف المسجل به الحساب على بوابة حياك.
وبهذا يكون المستفيد قد تقدم بطلب الاعتراض على فاتورة المياه إذا كانت عالية والاستهلاك قليل بطريقة سهلة وبسيطة.
هنا نكون قد شرحنا خدمات بوابة حياك لفواتير الماء وطريقة القيام باستعلام عن فواتير المياه على بوابة حياك سواء برقم الحساب أو العداد أو برقم الهوية لتظهر بها كافت تفاصيل الفاتورة سواء ميعاد تسديد الفاتورة أو في حالة وجود مخالفات على العداد، وأيضًا كيفية القيام بتقديم طلب اعتراض وشكوى على فاتورة المياه إذا كانت عالية والاستهلاك قليل.
