تُتيح شركة أورانج لعملائها المشتركين في خدمة الكول تون إمكانية إلغاء كول تون أورانج. وذلك من خلال إرسال كود مخصص للإلغاء. أو الاتصال بخدمة العملاء. وفي هذا المقال سوف تتعرف على معلومات عن خدمة الكول تون وكيفية الاشتراك بها أو إلغائها:
ماهي خدمة أورانج كول تون؟
هي أحد الخدمات الترفيهية التي أتاحتها شركة أورانج لعملائها في وقت سابق. فهي تُتيح للمتصل الاستماع إلى بعض الأغاني أو الموسيقى عند اتصاله بصاحب الخدمة كبديل لنغمة الشبكة التقليدية. وذلك مقابل رسوم ضريبية تحددها الشركة شهريًا.
كيفية الاشتراك في خدمة أورانج كول تون؟
إذا كنت من عملاء شبكة أورانج يمكنك الاشتراك في خدمة الكول تون بإحدى هذه الطرق التالية:
- من خلال إرسال رسالة نصية تحتوي على حرف “T” بالإضافة إلى كود النغمة التي تود إضافتها على رقم 9999.
- أو من خلال الاتصال برقم 9999. واتباع خطوات الاشتراك في خدمة الكول تون.
- ثم تصلك رسالة نصية تُفيد بنجاح الاشتراك في تلك الخدمة.
ويتم الاشتراك في خدمة الكول تون مقابل دفع رسوم تُقدر بـ 3 جنيهات كل شهر.
كيفية إلغاء كول تون أورانج
ولكن في حال رغبت في إلغاء خدمة الكول تون. أتاحت شبكة أورانج لعملائها عدة طرق لإلغاء هذه الخدمة يمكن عرضها كما يلي:
- يمكنك إلغاء خدمة الكول تون من خلال إرسال رسالة نصية تتضمن كلمة “إلغاء” باللغة العربية” أو “UNSUB” باللغة الإنجليزية مع مراعاة أن تكون حروف هذه الكلمة كبيرة إلى الرقم الخاص بالخدمة 9999.
- انتظر لعدة دقائق. وسوف تصلك رسالة تأكيدية تُفيد بإلغاء الاشتراك في الخدمة.
طريقة أخرى لـ إلغاء كول تون أورانج
إذا لم تنجح في إلغاء الكول تون باستخدام الطريقة السابقة
- يمكنك الاتصال مباشرة على الرقم المخصص لخدمة الكول تون 9999.
- ثم اتبع مجموعة التعليمات الخاصة بإلغاء الكول تون. حيث ينبغي عليك اختيار خدمة الكول تون. وبعد ذلك اختار رقم إلغائها.
الطريقة الثالثة لـ إلغاء كول تون أورانج
كما يمكنك أيضًا الاستغناء عن خدمة الكول تون وإلغائها نهائيًا من خلال:
- إرسال رسالة نصية إلى رقم 9999. والتي تتضمن حرف T وكلمة “كول تون”.
- ثم انتظر بضع دقائق حتى تستقبل رسالة نصية أخرى تفيد بنجاح عملية إلغاء خدمة الكول تون المقدمة من أورانج.
إلغاء كول تون أورانج من خلال الموقع الرسمي
وإذا كنت ترغب في إلغاء خدمة أورانج كول تون من خلال الإنترنت يمكنك ذلك باستخدام الموقع الرسمي للشركة.
- قُم بفتح المتصفح الخاص بك من جهاز الحاسب الآلي. أو من خلال الهاتف المحمول.
- ثم قُم بالدخول على الموقع الرسمي الخاص بشركة أورانج على شبكة الإنترنت.
- ومن الحقل الخاص بالخدمات والترفيه. يمكنك اختيار خدمة الكول تون. ومن ثم قُم بإلغاء الخدمة بشكل نهائي.
إلغاء كول تون أورانج من خلال تطبيق My Orange
كما أتاحت شبكة أورنج مؤخرًا إمكانية إلغاء الاشتراك في خدمة الكول تون من خلال التطبيق الخاص بها. لسهولة التحكم فيه. وذلك كما يلي:
- قم بتنزيل تطبيق My Orange من خلال المتجر الخاص بالتطبيقات. ثم قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق.
- ثم انقر فوق القائمة الجانبية في التطبيق مع اختيار الخدمات.
- ادخل إلى علامة تبويب الترفيه عن طريق إلغاء الاشتراك في خدمة الكول تون.
كيف يمكنك التواصل مع خدمة عملاء أورانج
في حال واجهتك أي مشكلات أثناء قيامك بإلغاء كول تون موبينيل. فيمكنك التواصل مع أحد ممثلي فريق خدمة العملاء. من خلال إحدى الطريقتين:
- الطريقة الأولى عن طريق التواصل معهم عبر الموقع الإلكتروني للشركة.
- والطريقة الأخرى من خلال الاتصال مباشرة على الرقم 110.
- وعندما يمحنك الرد الآلي بعد الاختيارات. يمكنك من بينها اختيار التحدث إلى أحد ممثلي فريق خدمة العملاء.
• وبعد أن تتواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء. اطلب منه أن يقوم بإلغاء خدمة الكول تون المشارك بها. وسيقوم الموظف بكافة الإجراءات اللازمة لإلغاء هذه الخدمة على الخط الخاص بك.
