أمان مباشر الراجحي ونصائح للحد من الاحتيال على البطاقة

نظام مباشر الراجحي يوفر مجموعة من المميزات الرائعة لجميع عملاءه. من أهم تلك المميزات نظام الأمان مباشر الراجحي الذي يحمي التعاملات التجارية والمصرفية، وكذلك جميع العمليات المهمة التي يقوم بها العميل. في هذا الموضوع سنشرح تفاصيل أكثر عن تلك الأنظمة.

كيف يمنح نظام مباشر الراجحي الأمان لعملائه؟

1. يسمح نظام مباشر الراجحي لعملائه بتطبيق رمز أمان للهاتف لكي يتحقق من المعاملات التجارية والحسابات المصرفية، والعمليات الهامة ويتحكم بها.
2. يقوم نظام مباشر الراجحي بحماية بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل، وذلك بأن يوقع العميل على لوحة التوقيع الموجودة على ظهر البطاقة فور استلامها.
3. يمكنك أيها العميل حماية نفسك من الاحتيال، وذلك بألا تفصح مطلقًا عن كلمات المرور المتعلقة بحسابك المصرفي أو بطاقتك الائتمانية أو تلك التي تتلقاها على هاتفك المحمول. فنحن لا نطلب منك كلمات المرور الخاصة بك.
4. لا تدع أي شخص آخر يستخدم بطاقتك، ولا تقوم بإعطاء بياناتك الشخصية لأحد.
5. احتفظ ببطاقتك في مكان آمن، لا تسمح بثنيها أو خدشها واحتفظ بها بعيدًا عن الأجسام المغناطيسية والمعدنية الصلبة.
6. قم دائمًا بتدمير البطاقات عندما تنتهي صلاحيتها عن طريق قطعها إلى نصفين عبر الشريط المغناطيسي
7. تجاهل بعناية الإيصالات من معاملات البطاقة وأجهزة الصراف الآلي بمجرد التحقق منها مقابل كشف حسابك، سيساعد هذا في منع الآخرين من الحصول على المعلومات الخاصة بك وببطاقاتك.
8. تأكد من استرداد بطاقتك في كل مرة تستخدمها.
9. لحماية نفسك من الاحتيال، أبلغنا بأي معاملة تتم على حسابك دون علمك، مثل عمليات السحب النقدي أو الإيداع أو إضافة المستفيدين.

كيف يمكن التسوق عبر الانترنت من خلال مباشر الراجحي؟

• عند استخدام بطاقتك للتسوق عبر الإنترنت، ابحث عن متاجر الإنترنت الموثوق بها. إذا لم تكن على دراية جيدة، يمكنك أن تطلب منهم مزيدًا من المعلومات حول الشركة والسلع والخدمات التي يبيعونها.
• تحقق من أن التاجر أو المتجر عبر الإنترنت لديه سياسة إرجاع واسترداد، حتي لا تتعرض للاحتيال التجاري عبر الانترنت.
• استخدم دائمًا اتصال متصفح آمن عند إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان عبر الإنترنت، وتحقق من ظهور رمز القفل المقفل أو رمز المفتاح غير المنكسر أسفل يسار نافذة المتصفح أو أن الموقع يحتوي على عنوان URL يبدأ بـ “https” حيث أنها علامة مهمة للتأكد من أمان الموقع.
• إذا كان عليك استخدام كلمة مرور للوصول إلى خدمة ما، فتأكد من أنه ليس من السهل التعرف عليها ولا تفصح عنها لأي شخص مهما كان الوضع.
• إذا قمت بإجراء عملية شراء عبر الإنترنت، فقم بطباعة نسخة من المعاملة في سجلاتك. هذا سيجعل من السهل التحقق من كشف حساب بطاقتك الائتمانية.

تأمين مصرف الراجحي للخدمات المصرفية

ينصح مصرف الراجحي باتباع الآتي

• يرجى عدم الكشف عن معلوماتك الشخصية لمتصلين مجهولين أو شخص يقدم نفسه على أنه موظف في مصرف الراجحي.
• لا تقبل أبدًا بتحويل الأموال أو استقبالها ما دُمت لا تعرف مصدرها.
• احذر من الأشخاص والمنظمات التي تطلب منك تلقي الأموال نيابة عنهم ثم تحويلها إلى عنوان معين.
• احذر من تطبيقات الهاتف التي يمكنها سرقة معلوماتك الشخصية من الهاتف وتعطيل رسائل SMS الخاصة بك.
• لا تقم بتثبيت أو تنزيل التطبيقات على هاتفك المحمول من مواقع ويب غير موثوقة، عليك دائمًا أن تقوم بالتنزيل من متجر الألعاب ذا صلة، وتأكد من اسم الناشر.
• قم بتنزيل التطبيقات فقط من App store التي تظهر تحت حساب ناشر مصرف الراجحي.
• قبل تسجيل الدخول إلى مباشر تأكد من وجود عنوان URL ظاهر، HTTPS وعلامة القفل لأنها رمز الأمان.
• قم دائمًا بالوصول إلى مباشر من الموقع الرسمي لمصرف الراجحي وليس من خلال محركات البحث أو رسائل البريد الإلكتروني أو المدونات مطلقًا.
• احتفظ دائمًا ببرنامج مكافحة فيروسات محدث على هاتفك وجهاز الكمبيوتر لحماية معلوماتك.

نصائح للحد من الاحتيال على البطاقة

1. تحقق بانتظام من رصيد حساب بطاقتك الائتمانية؛ إذا كنت تشك في وجود معاملات احتيالية على حسابك، فاتصل بنا على الفور.
2. عندما تكون في الخارج، احتفظ بحقيبتك، وممتلكاتك الشخصية الأخرى في خزانة أو درج خاصين بك.
3. لا تعطي تفاصيل بطاقتك الائتمانية إلا عند إجراء عملية شراء – ولا تقدمها لأي سبب آخر.
4. لا تعطي رقم بطاقتك أو رقم PIN الخاص بك عبر الهاتف لمتصلين مجهولين الهوية. بل قم بإجراء المعاملة الهاتفية فقط عندما تبدأ المكالمة وتكون على دراية بالشركة.
5. لا ترسل رقم بطاقتك الائتمانية عبر البريد الإلكتروني، لأنه من السهل اختراقه.
6. إذا كان لديك وصول إلى جهاز فاكس، فأرسل طلبًا بالفاكس مع تضمين رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك. هذه الطريقة أكثر أمانًا من البريد الإلكتروني.
7. حافظ على تحديث معلوماتك الشخصية، بما في ذلك رقم الهاتف المحمول، حتى نتمكن من الاتصال بك في حالة اكتشاف معاملة غير عادية.
8. يحظر الغش ضد البنوك وعملائها وتحال إلى الجهات المختصة.
للإبلاغ عن الاحتيال والأنشطة المشبوهة الأخرى، يمكنك التواصل معنا من خلال الاتصال على الرقم 00966 92000 33 44 أو قم بزيارة أي فرع من فروع مصرف الراجحي.

نصائح لاستخدام أجهزة الصراف الآلي

1. راقب محيطك قبل استخدام جهاز الصراف الآلي؛ إذا كان الجهاز محجوبًا عن الأنظار أو كان سيئ الإضاءة، فتفضل بزيارة جهاز صراف آلي آخر.
2. اصطحب معك صديقًا – خاصة في الليل، حتي لا يسهل تعرضك للسرقة.
3. قم بحماية الشاشة ولوحة المفاتيح؛ حتى لا يتمكن أي شخص ينتظر استخدام ماكينة الصراف الآلي من رؤية رقم التعريف الشخصي أو مبلغ المعاملة الخاصين بك.
4. ضع نقودك وبطاقتك وإيصالك بعيدًا على الفور، احسب أموالك لاحقًا واحتفظ دائمًا بالإيصال.
5. إذا رأيت أي شخص أو أي شيء مريب، فقم بإلغاء معاملتك وغادر على الفور.
6. إذا تبعك أي شخص بعد إجراء معاملة، فانتقل إلى منطقة مزدحمة مضاءة جيدًا واتصل بالشرطة.
7. عند استخدام ماكينة الصراف الآلي، تأكد من أن جميع أبواب سيارات الركاب والنوافذ مغلقة وأن المحرك لا يعمل، عند خروجك لاستخدام جهاز الصراف الآلي.
8. ينصح بالقيام بعمليات السحب الخاصة بك في وقت مبكر لعدم الازدحام.

نصائح للمعاملات الخارجية

– يمكن استخدام بطاقات فيزا مصرف الراجحي في أجهزة الصراف الآلي الخارجية التي تعرض شعار فيزا
– يتم صرف سحوبات أجهزة الصراف الآلي في الخارج بالعملة المحلية، ويتم خصمها من حسابك بالريال السعودي، بناءً على سعر الصرف. قد يتم تطبيق رسوم أيضًا
– عندما تخطط لقضاء عطلة، تأكد من أن لديك أرقام هواتف الطوارئ على مدار 24 ساعة لبطاقاتك معك، حتى تتمكن من الإبلاغ عن أي سرقة أو ضياع على الفور.

نصائح أمنية عامة

تم تلقي العديد من الشكاوى بخصوص حوادث الاحتيال من قبل عملاء مباشر لدينا، وللأسف يحدث هذا بسبب الفيروسات الخبيثة على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالعميل عن طريق تنزيل تطبيقات المصادقة المزيفة لهواتف Android

تنبيهات هامة عند التعامل مع تطبيق مباشر الراجحي

إذا ظهر “m Token” أو “Al-Rrajhi certificate” أو أي حقل مشابه على شاشة تسجيل الدخول إلى مباشر، فهذا يعني أنه تم اختراق جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فلا تستخدم الجهاز، وقم على الفور بالاتصال بالبنك.
كن على علم بأن أي رسالة منبثقة احتيالية تطلب منك:
1. رقم هاتفك المحمول.
2. نوع هاتفك المحمول.
3. رقم بطاقة الصراف الآلي.
4. رقم التعريف الشخصي لجهاز الصراف الآلي.
ولن يطلب منك تطبيق البنك هذه المعلومات أثناء استخدام المباشر.