موعد تحديث حساب المواطن هو المدة الزمنية التي يجب فيها تحديث بيانات المستفيدين في حساب المواطن بعد التغيرات التي تطرأ على الحالة حتى لا يتم وقف الدعم عن المستفيدين وفقًا للضوابط المعلنة سلفًا والتي يقوم البرنامج بالتأكيد عليها بين فترة وأخرى.
ما هو تحديث حساب المواطن؟
بعد انتهاء مرحلة تسجيل مستفيد جديد في حساب المواطن قد تطرأ تعديلات على بيانات المستفيد الرئيسي أو التابعين لذا يجب أن يتم التحديث من خلال موقع حساب المواطن حيث يشمل التحديث ما يلي:
- تحديث البيانات الوظيفية في حال الانتقال إلى وظيفة جديدة أو ترك العمل.
- تحديث البيانات المالية مثل زيادة الراتب أو نقص في الراتب الشهري او انعدام الدخل في حالة التعطل والبطالة.
- تحديث البيانات الاجتماعية مثل الزواج والطلاق والمواليد والوفيات وغيرها.
مراجعة حساب المواطن
عند تسجيل مستخدم جديد في حساب المواطن يتم إدخال البيانات بمعرفة المستفيد نفسه ويتم مراجعة تلك البيانات مع البيانات المسجلة لدى الجهات الحكومية، مثل منصة أبشر أو الأحوال المدنية أو التأمينات الاجتماعية أو الضمان الاجتماعي أو حافز أو برنامج ساند أو غيرها من الجهات التي تمتلك سجلات متكاملة عن المواطنين.
في حال تم اكتشاف تناقض أو اختلاف في البيانات بين المسجلة من المستفيد، وتلك المسجلة لدى الجهات الرسمية يتم وقف الدعم ويجب على المستفيد التقدم باعتراض على عدم الأهلية وإرفاق المستندات الدالة على صحة البيانات الجديدة ثم انتظار نتيجة الاعتراض.
موعد تحديث حساب المواطن
يتم تحديث حساب المواطن في موعد أقصاه 15 يوما من تاريخ حدوث تغيير في البيانات إذ يتم منح المستفيد مهلة زمنية تكفي لتحديث بياناته في البرنامج لتفادي وقف الدعم عنه اعتبارًا من دورة الدفع التالية لمراجعة البيانات.
طريقة تحديث حساب المواطن
يتم تحديث حساب المواطن من خلال الخطوات التالية:
- تسجيل دخول حساب المواطن عبر موقع البرنامج على الإنترنت.
- الدخول إلى الملف الشخصي.
- الانتقال إلى البيانات المطلوب تحديثها سواء بالنسبة للمستفيد الرئيسي أو بالنسبة للتابعين.
- تحديث البيانات وفق المستجدات.
- إرفاق المستندات الدالة على صحة البيانات الجديدة.
- يجب أن تكون المرفقات بصيغة pdf أو صورة جي بي جي أو بي ان جي.
- يجب ألا يتجاوز حجم المستند الواحد 2 ميجا بايت.
- يتم الضغط على كلمة حفظ.
- بعد الحفظ يتم دراسة حالة الأهلية وفي حال انطبقت الشروط يتم صرف الدعم اعتبارا من الدفعة التالية لإعلان نتائج الأهلية.