رقم حساب المواطن المجاني هو 19912، وهو الرقم الذي يمكن للمستفيدين من البرنامج الاتصال به لتقديم الشكاوى أو الاستفسارات، أو للاعتراض على مبلغ الدعم. يمكن للمستفيدين الاتصال بهذا الرقم من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى 10 مساءً. يمكن للمستفيدين أيضًا التواصل مع حساب المواطن من خلال خدمة صوتك مسموع، وهي خدمة إلكترونية يمكن الوصول إليها من خلال الموقع الرسمي للبرنامج. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستفيدين التواصل مع حساب المواطن من خلال حساب خدمة العملاء على موقع التواصل الاجتماعي تويتر.
وفيما يلي بعض المعلومات الإضافية حول رقم حساب المواطن المجاني:
- يمكن استخدام الرقم للتواصل مع حساب المواطن بشأن أي سؤال أو شكوى أو اعتراض.
- يتوفر الرقم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، باستثناء يومي الجمعة والسبت.
- يمكن للمستفيدين أيضًا التواصل مع حساب المواطن من خلال موقعه الرسمي على الإنترنت أو حساب خدمة العملاء على موقع التواصل الاجتماعي تويتر.
رقم حساب المواطن يُمكِّن الرقم الموحد لحساب المواطن المستفيدين من تقديم شكاوى واعتراضاتهم والتفاعل معها بسهولة وبشكل مجاني. يتم التفاعل مع هذه الاستفسارات من خلال فريق الدعم الفني المتخصص ضمن البرنامج. يتميز هذا الرقم بالرقم 19912، وهو متاح لجميع المستفيدين.
وسائل التواصل مع حساب المواطن سبق لبرنامج حساب المواطن أن أعلن عن أربع وسائل متعددة للتواصل مع المستفيدين والتفاعل مع استفساراتهم. في تغريدة نشرت عبر حسابه على منصة “تويتر”، أبان حساب المواطن عن هذه الوسائل والتي تتضمن:
-
- خدمة “صوتك مسموع”، والتي تهدف إلى تلبية تطلعات المستفيدين وتحسين جودة الخدمة.
- البوابة الإلكترونية المتاحة عبر الرابط المخصص.
- مركز الاتصال 19912، الذي يكون متاحًا من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً.
- خدمة المستفيدين، والتي يمكن الاتصال بها على مدار الساعة باستثناء أوقات الجمعة والسبت، حيث تكون متاحة من الساعة 1 ظهرًا حتى الساعة 10 مساءً.
ما هي خدمة صوتك مسموع ؟
خدمة “صوتك مسموع” هي خدمة إلكترونية أطلقها البرنامج بهدف تيسير التواصل المباشر بين العملاء وخدمة العملاء، بهدف تحقيق رضا العملاء والرد على جميع الاستفسارات التي تدور في أذهان المستفيدين من البرنامج. تُقدم خدمة “صوتك مسموع” كنافذة إلكترونية على موقع حساب المواطن الإلكتروني، مما يسهم في تطوير جودة التفاعل وسرعة تلبية طلبات المستفيدين.
كيفية إنشاء حساب جديد في حساب المواطن للبدء في إنشاء حساب جديد في حساب المواطن، يجب اتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة الرابط الرسمي لحساب المواطن.
- انقر على زر “تسجيل جديد”.
- قم بملء جميع بيانات المستخدم، بما في ذلك الاسم ورقم الهوية الوطنية وتاريخ الميلاد ورقم الجوال.
- يتعين كتابة رمز التحقق المطلوب.
- اضغط على أيقونة “تسجيل”.
- سيتم إرسال الرقم السري إلى هاتفك عبر رسالة نصية.
كيفية تغيير رقم الجوال في برنامج حساب المواطن أعلن برنامج حساب المواطن أن المستفيدين يمكنهم تغيير أرقام هواتفهم بسهولة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- افتح الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي.
- انتقل إلى قسم بيانات الحساب الخاصة بك.
- انقر على خيار تغيير رقم الجوال.
- قم بإدخال الرقم الجديد الذي ترغب في استخدامه.
- اضغط على زر تأكيد التغيير.
باستكمال هذه الخطوات، يمكن للمستفيد تحديث رقم الجوال المرتبط بحسابه في برنامج حساب المواطن.
