إذا كنت من مستخدمي أجهزة شركة آبل، وبالتحديد هاتف آيفون بمختلف نسخه، أو أجهزة (iPod أو iPad أو Apple TV أو Mac) فأنت بحاجة لـ التحقق من ضمان آيفون ، وهل لازلت تحت الضمان أم خرجت منه.
وتعتبر حالة ضمان iPhone الخاصة بالهاتف جزءًا مهمًا من المعلومات عندما تحتاج إلى دعم فني أو مساعدة في Genius Bar أو إصلاح الأجهزة، لذلك، قبل الاتصال بشركة Apple للحصول على المساعدة، يجب عليك اتباع هذه الإرشادات لمعرفة ما إذا كان iPhone الخاص بك تحت الضمان أم لا.
كيفية التحقق مما إذا كان iPhone في الضمان من عدمه
لمعرفة ما إذا كان جهاز iPhone أو أي جهاز آخر من Apple لا يزال تحت الضمان، كل ما تحتاجه هو الرقم التسلسلي لجهازك. واتبع هذه الخطوات:
ابدأ بإيجاد الرقم التسلسلي لجهاز iPhone الخاص بك، وهناك طريقتان للعثور عليه:
- انقر فوق الإعدادات> عام> حول وابحث عن قسم الرقم التسلسلي.
- قم بمزامنة الجهاز مع iTunes (أو Finder ، في macOS Catalina 10.15 والإصدارات الأحدث). يظهر الرقم التسلسلي للجهاز في الجزء العلوي من شاشة الإدارة بجوار صورة الجهاز.
في أي متصفح ويب، قم بزيارة أداة التحقق من ضمان Apple.
أدخل الرقم التسلسلي لجهاز iPhone الخاص بك في مدقق الضمان (واملأ CAPTCHA) وانقر فوق متابعة.
تقوم أداة مدقق الضمان من Apple بإظهار خمس أجزاء من المعلومات:
- نوع الجهاز، حيث يتم الاستعانة بتلك المعلومة؛ للتأكد من أن معلومات الضمان تتطابق مع الجهاز الذي تقوم بالتحقق منه.
- ما إذا كان تاريخ الشراء صالحًا (وهو مطلوب للحصول على الدعم في الضمان).
- حالة الدعم الفني عبر الهاتف، يتوفر لبعض أجهزة آبل دعم مجاني عبر الهاتف لفترة محدودة بعد شراء الجهاز. عند انتهاء صلاحيته، يتم احتساب تكلفة الدعم عبر الهاتف لكل مكالمة.
- ما إذا كان الجهاز لا يزال تحت الضمان للإصلاحات والخدمة، ومتى تنتهي هذه التغطية، حيث سترى أيضًا تاريخ انتهاء الصلاحية التقديري للتغطية الخاصة بك.
- تحديد ما إذا كان الجهاز مؤهلاً لتمديد الضمان الخاص به من خلال AppleCare ، أو حالة سياسة AppleCare النشطة.
إذا لم يكن الجهاز مسجلاً ، أو انتهت صلاحية الضمان ، أو يمكن إضافة AppleCare ، فانقر فوق الارتباط الموجود بجوار العنصر الذي تريد اتخاذ إجراء بشأنه.
إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يزال تحت الضمان، فيمكنك القيام بما يلي:
- اتصل بدعم Apple عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
- حدد موعدًا لإحضار جهازك إلى Genius Bar في أقرب متجر Apple Store واحصل على الدعم شخصيًا.
- أضف AppleCare +. إذا لم يعد جهازك خاضعًا للضمان ولكنه لا يزال مؤهلاً للحصول على AppleCare ، فعادةً ما يكون شراء AppleCare قرارًا ذكيًا قبل الاتصال بشركة Apple للحصول على الدعم. إذا كنت تعتقد أنك ستحتاج إلى إصلاح، فيمكن لـ AppleCare تقليل التكلفة.
ضمان iPhone
يتضمن الضمان القياسي الذي يأتي مع كل جهاز آيفون بعض الدعم الفني المجاني عبر الهاتف وتغطية محدودة لتلف الأجهزة.
كيفية التحقق من ضمان آيفون بشكل رسمي
إذا كان عليك الدفع مقابل إصلاح هاتف واحد باهظ الثمن، فقد ترغب في تمديد الضمان الخاص بك على الأجهزة الأخرى، وفي تلك الحالة لديك خياران: AppleCare أو التأمين على الهاتف.
AppleCare هو برنامج الضمان الممتد الذي تقدمه Apple. يأخذ ضمان iPhone القياسي ويمتد دعم الهاتف وتغطية الأجهزة لمدة عامين كاملين.
أما التأمين على الهاتف هو مثل أي تأمين آخر – فأنت تدفع قسطًا شهريًا ، ولديك خصومات وشروط للحفاظ على التأمين.
إذا كنت في السوق للحصول على هذا النوع من التغطية ، فإن AppleCare هي الطريقة الوحيدة للذهاب، ولكن التأمين مكلف وغالبًا ما يوفر تغطية محدودة للغاية.
