قامت شركة المياه السعودية بإطلاق العديد من خدماتها إلكترونيًا تسهيلًا على المواطنين في ظل الظروف الحالية، ويمكن أن يستفيد من هذه الخدمات أي شخص على الأراضي السعودية كالوافدين والمقيمين والمواطنين السعوديين، ومن هذه الخدمات استعلام فاتورة المياه من خلال الحساب الإلكتروني.
استعلام عن فاتورة المياه برقم الحساب أو العداد
هناك عجة خطوات تُيسر على الشخص الحصول على الخدمات المختلفة من شرطة المياه إلكترونيًا، وأهم الخدمات هي استعلام عن فاتورة المياه وذلك من خلال الخطوات التالية:
- يمكنك أولًا الذهاب لموقع شركة المياه الوطنية الإلكتروني من هنا.
- يجب النقر على تسجيل الدخول.
- عليك كتابة كافة البيانات التي يطلبها الموقع وإدخال صورة العداد ومستند الملكية الخاص بك كمستخدم.
- بعد إدخالك للبيانات المطلوبة قم بالنقر على الخدمات الإلكترونية.
- ثم النقر على خيار استعلام عن فاتورة المياه.
- في هذه الخطوة عليك بكتابة رقم الحساب الخاص بك وكود التحقق الذي يظهر أمامك على الشاشة.
- هنا ستظهر لك صفحة جديدة بها كافة بيانات وتفاصيل فاتورة المياه الخاصة بك.
كيفية حساب فاتورة المياه
وضحت شركة المياه السعودية كيفية حساب فاتورة المياه حسب تعريفة الاستهلاك، وهذا بعد تعديل الأسعار الخاصة بالطاقة والمياه والصرف الصحي، وحددت القيمة الإستهلاكية من المياه للشهر الحالي قبل إصدار الفاتورة عن طريق الحسابة التفاعلية، وهذا من خلال الخطوات الآتية:
- عليك الدخول الى الحاسبة الإلكترونية التفاعلية التابعة لموقع شركة المياه الوطنية من خلال هذا الرابط. وذلك بعد تفعيل حساب لك على الموقع الإلكتروني لشركة المياه الوطنية.
- عليك كتابة قراءة الفاتورة السابقة.
- ثم كتابة قراءة الفاتورة الحالية.
- بعد ذلك كتابة قيمة استهلاك المياه الخاص بك.
- كتابة قيمة استهلاك الصرف.
- ثم النقر على خيار “حساب”.
وهنا ستظهر لك القيمة المُقدرة الخاصة بفاتورة المياه بعد حسابها بكل بساطة.
طريقة تقديم اعتراض على فاتورة المياه
قامت شركة المياه الوطنية بتوفير خدمة تقديم الشكاوي والاعتراضات على فواتير المياه للمواطنين في السعودية، وذلك من خلال موقع الشركة الإلكتروني الرسمي أو عن طريق بوابة حياك التابعة للشركة، وذلك لإعادة النظر في قراءة الفاتورة إذا كان بها خطأ ما أو مشكلة، حيث تقوم الشركة بمتابعة كل هذا، لذا تقدم الشركة طريقة تقديم اعتراض أو شكوى على فاتورة المياه من خلالها موقعها الإلكتروني تتمثل في الخطوات التالية:
- على الشخص أن يذهب الى موقع شركة المياه الوطنية الإلكتروني من خلال هذا الرابط.
- التوجه الى خدمة تقديم الشكاوي والاعتراضات عن طريق البوابة الإلكترونية.
- يقوم الشخص بكتابة رقم عداد المياه الخاص بالسكن الذي يقطن به.
- عليه بكتابة جميع البيانات التي يطلبها الموقع لكي يتم اعتماد الطلب.
- وهنا في هذه الخطوة يتم تقديم الشكوى على قيمة الفاتورة التي صُدرت للشخص قبل ذلك.
- بعد ذلك سيتم الإعلان عن نتيجة الاعتراض والشكوى وذلك بعد مراجعة الشكوى والتدقيق فيها.
- هنا إذا تم قبول طلبك أو لا ستقوم شركة المياه الوطنية بتوجيه فريق مختص لك لمعرفة إذا كان حدث خطأ هناك أم لا.
وبالرغم من شرح الخطوات السابقة إلا أنه توجد طريقة أخرى لتقديم شكوى على فاتورة المياه والاعتراض عليها، وتتمثل الطريقة في أن الشخص يقوم بالاتصال على الخط الساخن للشركة وهو (920001744)، أو يتواصل مع فريق خدمة العملاء المختص في فروع الشركة الموجودة في كل مدينة من مدن المملكة العربية السعودية.
وفي النهاية نكون قد تعرفنا معًا على استعلام فاتورة المياه عبر الموقع الإلكتروني لشركة المياه الوطنية السعودية، وكيفية حساب فاتورة المياه على الحاسبة التفاعلية التابعة لموقع شركة المياه، ليس فقط هذه الخدمات التي تقدمها شركة المياه فحسب، بل أكثر من ذلك خدمات لجميع المواطنين في السعودية تسهيلًا عليهم وتوفير للوقت والجهد.
