أرقام خدمة عملاء بنك مصر وأهم خدماته. حيث تعد خدمة العملاء من أهم منافذ البنك لخدمتكم من خلال تلقي مكالماتكم الهاتفية على رقم الموحد المختصر. وبسعر المكالمة العادية وتستقبل خدمة العملاء اتصالاتكم طوال أيام الأسبوع. وخلال العطلات الرسمية.
يقوم بنك مصر بتقديم خدماته ومنتجاته البنكية المتنوعة لكل العملاء وذلك من خلال 419 فرع في كل محافظات مصر فروع بنك مصر ويمكنك التواصل مع البنك من خلال رقم خدمة العملاء أو من خلال الطرق المختلفة التي يوفرها البنك للتواصل معه.
رقم خدمة عملاء بنك مصر
الخط الساخن
19888
رقم التليفون
01019888000
بنك مصر اون لاين
يوفر البنك ايضا طريقة اخرى للتواصل وهي من خلال الاطلاع على الخدمات والمنتجات التي يقدمها بنك مصر من خلال الموقع الإلكتروني اون لاين للبنك والذي يتيح لك التعرف على كل خدمات ومنتجات البنك من شهادات استثمار و قروض و حسابات جارية و شخصية
الموقع الإلكتروني
البريد الإلكتروني
الخدمة الصوتية البنكية الـ IVR
قام بنك مصر بتطوير منظومة خدمات الخدمة الصوتية المجانية والتي يتمكن من خلالها العميل إجراء العديد من المعاملات البنكية بسهولة وامان وكذلك متابعة الحسابات والبطاقات بأنواعها والعديد من الخدمات.
هناك بعض الخدمات تتطلب منك رقم الخدمة الصوتية الخاص بالعميل (مشترك بالخدمة).
تستطيع الآن تفعيل الخدمة الصوتية البنكية الـIVR ذاتيا والتمتع بالخدمات التالية:
- الاستعلام عن أرصدة الحسابات وأخر 5 حركات تمت على الحساب (الجاري. التوفير. يوم بيوم).
- تحويل بين الحسابات لنفس العميل.
- الاستعلام عن مدفوعات البطاقات الائتمانية وأخر 5 حركات تمت على البطاقة الائتمانية.
- سداد مديونية البطاقة الائتمانية من حسابات العميل.
- طلب كشف حساب (الحسابات الجارية والتوفير) وإرساله للعميل بالبريد أو الفــاكس أو البريد الإلكتروني (حسب اختيار العميل).
- طلب كشف حساب (للبطاقة الائتمانية) وإرساله للعميل بالبريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني (حسب اختيار العميل).
- طلب دفتر شيكات يتم استلامها من الفرع المفتوح لديه الحساب.
- إمكانية تغيير الرقم السري للخدمة الصوتية.
خدمة عملاء البنك على مواقع التواصل الاجتماعي
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء بنك مصر من خلال مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالبنك وذلك عن طريق مراسلتهم على صفحات البنك على مواقع التواصل الاجتماعي.
فروع خدمة عملاء بنك مصر
يتوافر في كل فرع من فروع بنك مصر قسم خاص بخدمة عملاء البنك لتلقي استفساراتكم.
الخدمات التي يقدمها خدمة عملاء بنك مصر
خدمات يقوم أحد مسئولي خدمة العملاء بالرد فيها على جميع استفساراتكم والتي تتمثل في :
- خدمة كبار العملاء.
- عملاء خدمة دولي.
- الاستعلام عن كافة منتجات وخدمات البنك (بطاقات – شهادات – قروض – تحويلات – …. الخ
- الاستعلام عن أرصدة و حركات الحسابات (جارية ــ توفير ــ يوم بيوم ).
- الاستعلام عن ( الحوالات الأسمية – حوالات مرسلة على الحساب ).
- الاستعلام عن مواعيد وأماكن الفروع وأماكن آلات البنك الشخصي.
- تلقي مقترحات العملاء والعمل على دراسة مدى إمكانية تطبيقها.
- تلقي شكاوى / طلبات العملاء سواء من المنتجات او الخدمات والرد عليها طبقا للمدة الزمنية المحددة مسبقا.
- إلغاء محاولات الرقم السري الخطأ لكافة أنواع البطاقات.
- إلغاء محاولات الرقم السري الخطأ لخدمة الانترنت البنكي
- تنشيط البطاقات (البطاقات الائتمانية -بطاقات المرتبات).
- إنشاء أو تغيير الرقم السري للبطاقات الائتمانية.
- إيقاف البطاقات في حالة الفقد او السرقة.
- إرسال بيان العمليات الخاص بالبطاقات (الائتمانية – الفيزا نت).
- تسجيل طلبات إنشاء الخدمة الصوتية الـ IVR
- تعديل بيانات وحسابات العملاء على خدمة الــ AVR إضافة / حذف / تعديل
- إتاحة استخدام بطاقات (الخصم الفوري -الائتمانية -المدفوعة مقدماً) للاستخدام بالخارج.
