كيفية التسجيل في برنامج My WE

يبحث كثير من المستخدمين في مصر عن كيفية معرفة استهلاك باقة الإنترنت المنزلية من شركة WE، وبيان كم جيجا متبقية من سعة التحميل، وذلك تجنبا لتوقف الخدمة المفاجئ قبل حلول موعد التجديد الشهري، ولعل أفضل طريقة لتحقيق ذلك تكمن بالتسجيل في برنامج My WE على الهاتف الذكي. في هذه المقالة من ويكي مصر تجد عزيزي القارئ كيفية التسجيل في برنامج My WE لمعرفة استهلاك باقة الإنترنت المنزلية، ونبذة عن شركة WE، بالإضافة إلى أهم مميزات التطبيق التي يمكنك استخدامها والاستفادة منها.

ما هي شركة WE المصرية للاتصالات؟

الشركة المصرية للاتصالات WE هي شركة متخصصة في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وكانت تعرف سابقا باسم TE Data، وتعد أكبر مزود لخدمة الإنترنت المنزلي في مصر. وتعد شركة WE أول مشغل متكامل للاتصالات في مصر، حيث تقدم خدمات الهاتف الثابت، والهاتف المحمول، وخدمات الإنترنت بالإضافة إلى خدمات استضافة المواقع والشبكات الداخلية والتأمين المعلوماتي.

ما هو برنامج My WE؟

My WE هو تطبيق تم تطويره بواسطة الشركة المصرية للاتصالات، ويهدف لمساعدة عملاء شركة WE على إدارة باقة الإنترنت المنزلية وكذلك خدمات الهاتف الثابت والمحمول. مع تطبيق My WE يمكنك إدارة خط الموبايل والإنترنت الأرضي وكل ما هو متعلق بالخدمات المقدمة من الشركة دون الحاجة إلى الذهاب إلى الفرع أو الاتصال بخدمة العملاء، كما يمكنك التعرف على أحدث العروض والباقات والاشتراك فيها مباشرة.

أهم مميزات برنامج My WE

My WE يعد من التطبيقات الأساسية التي يجب أن تكون مثبتة على هاتفك إذا كنت عميلا للشركة، وفيما يلي أهم مميزات تطبيق My WE:

معرفة استهلاك باقة الإنترنت المنزلية

تتيح ميزة “أيقونة الاستهلاك” للمستخدم معرفة كل تفاصيل الباقة الخاصة به، سواء كانت باقة لخط الموبايل أو الإنترنت الأرضي، حيث يتم عرض المتبقي من سعة الاستهلاك، وتاريخ بداية الباقة، وتاريخ التجديد، والأيام المتبقية بالإضافة إلى تكلفة إعادة الشراء.

التواصل مع خدمة العملاء عبر الشات

يوفر My WE للمستخدم سهولة التواصل مع خدمة العملاء والدعم الفني، حيث يمكنك طرح مشكلتك والتحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء عبر ميزة “Chat with us” داخل التطبيق.

طلب راوتر WE الجديد

يوفر تطبيق My WE طريقة سهلة لطلب شراء جهاز جديد من شركة WE عبر ميزة “Request Device” ، حيث يمكنك من خلالها طلب الراوتر الجديد لتوسيع نطاق الواي فاي وتوصيله إلى عنوانك، كما تستطيع سداد الأقساط الخاصة به أيضا من التطبيق مباشرة.

تحويل رصيد للأصدقاء

يمكنك تطبيق My WE من تحويل الرصيد للأصدقاء، وذلك عبر استخدام خاصية الشحن “Balance Recharge” ثم اختيار رقم آخر “Other number”.

دفع الفواتير

يوفر تطبيق My WE إمكانية دفع فواتير الإنترنت والخطوط الشهرية، وذلك من خلال ميزة “Pay bill”.

شحن الرصيد

يتيح تطبيق My WE ميزة شحن رصيد الإنترنت المنزلي أو خط الهاتف المحمول من خلال كارت شحن “Recharge Card” مكون من 14 رقم، أو عبر بطاقة الإئتمان “Bank Card”.

تغيير الباقات

يوفر تطبيق My WE لكل مستخدم إمكانية تغيير الباقة الخاصة به سواء كانت لخط الموبايل أو الإنترنت الأرضي، وذلك من خلال ميزة “Manage Plan”، وبمجرد الضغط على زر “Migrate – دمج” يتم الاشتراك في الباقة الجديدة مباشرة.

سجل المعاملات

يتيح تطبيق My WE لكل مستخدم إمكانية الاطلاع على سجل المعاملات المالية الخاص بحسابه، حيث يتم عرض كل المبالغ التي تم دفعها أو تحويلها على مدار آخر 6 أشهر قبل الضريبة وبعدها، وذلك من خلال ميزة “Balance Details”.

تقديم شكاوى

يمكن لكل مستخدم تقديم طلب أو شكوى داخل تطبيق My WE مباشرة ومتابعة الطلب، وذلك عبر ميزة “Submit a Request.

كيفية التسجيل في برنامج My WE لمعرفة استهلاك باقة الإنترنت

• قم بتحميل تطبيق My WE على هاتفك من متجر Google Play أو App Store.
• افتح التطبيق وإضغط على “زر البدء – Get started”.

  

• إضغط على زر “Create account” لإنشاء حساب جديد.

  

• أدخل رقم الخدمة التابع لشركة WE.

  

• إختر كلمة مرور قوية ثم قم بكتابتها مجددا.
• قم بالموافقة على الشروط والأحكام الخاصة بشركة WE.

  

• سوف تصلك رسالة على هاتفك المسجل في التعاقد بينك وبين شركة WE وبها رمز أمان لتفعيل الحساب.

  

• انسخ رمز الأمان إلى التطبيق، ثم إضغط على زر “Next – التالي” لإنهاء عملية إنشاء الحساب.

بعد الانتهاء من إنشاء حساب WE، يمكنك تسجيل الدخول بالحساب الجديد على تطبيق My WE وبدء الاستمتاع بمميزاته، حيث يمكنك إدارة حسابك والتعرف على أحدث العروض والباقات وكيفية الاشتراك بها، كما تستطيع إجراء العديد من العمليات التي كانت تتطلب منك في الماضي الذهاب إلى المحلات مثل تحويل الرصيد والشحن.