إذا كنت تواجه مشكلات في نقل دردشاتك من جهاز Android إلى هاتف iPhone، فإليك بعض الأسباب الشائعة:
1. التأكد من إعداد كل من الجهازين بشكل صحيح.
2. التأكد من توصيل كل من الأجهزة بنفس شبكة Wi-Fi.
3. التأكد من أن هاتف iPhone الخاص بك جديد أو أنه مُعاد ضبطه إلى الإعدادات الافتراضية.
4. استخدام نفس رقم الهاتف مع كل من الهاتف القديم والجديد.
5. تأكد من أن جهاز Android يعمل بنظام التشغيل Android 5 أو أحدث.
6. تأكد من أن هاتف iPhone يعمل بنظام التشغيل iOS 15.5 أو أحدث.
7. تثبيت تطبيق Move to iOS على جهاز Android والتأكد من تشغيله بشكل صحيح.
تلك الخطوات يجب أن تساعد في تجنب المشكلات الشائعة أثناء عملية نقل الدردشات بين الأنظمة.
واتساب نشط بالفعل على هاتف iPhone الجديد
لا يمكنك نقل دردشاتك إلا قبل تنشيط واتساب على هاتف iPhone. إذا كنت ترغب في استرداد سجل دردشاتك القديمة، يمكنك اتباع أحد الخيارات التالية:
1. إعادة تعيين iPhone إلى إعدادات المصنع.
2. إعادة تثبيت واتساب على جهاز Android الخاص بك.
3. بدء عملية نقل جديدة باستخدام تطبيق Move to iOS على جهاز Android الخاص بك.
ملاحظة: لا يمكن دمج الدردشات الجديدة من هاتف iPhone مع الدردشات القديمة من جهاز Android.
هاتف iPhone الجديد به رقم هاتف مختلف
إذا كنت ترغب في إعادة صياغة النص بشكل أكثر وضوحًا وبساطة، يمكنك استخدام النص التالي:
“لن تتمكن من نقل دردشاتك إلى هاتف iPhone حتى تقوم بتغيير رقم هاتفك على جهاز Android إلى الرقم الجديد أولاً. بمجرد تغيير الرقم، يمكنك بسهولة نقل الدردشات إلى iPhone. إذا تلقيت رسائل خطأ مثل “حدث خطأ ما” أو “حدث خطأ غير معروف”، قد يكون سجل الدردشة تالفًا. في هذه الحالة، يُنصح بإعادة المحاولة أو إعادة تشغيل الأجهزة قبل المحاولة مرة أخرى
لا يمكن مسح الرمز المربّع ضوئيًا أو تلقيت خطأ أن الرمز المربّع غير صالح
إذا لم تستطع مسح الرمز المربّع ضوئيًا، فإليك بعض النصائح:
– قم بزيادة سطوع هاتف iPhone إلى أقصى درجة.
– نظّف كاميرا جهاز Android الخاص بك جيدًا.
– تأكد من أنك تمسح الرمز المربّع الصحيح ضوئيًا.
– إذا كنت تستخدم واقية للشاشة على iPhone الخاص بك، قد ترغب في إزالتها مؤقتًا ومحاولة المسح مرة أخرى.
الإيقاف الجبري لتطبيق Move to iOS أو تعذر تشغيله أو إلغاؤه
يرجى الاتصال بفريق الدعم في Apple للحصول على المساعدة في حل المشكلات التي تواجهك عند استخدام تطبيق Move to iOS. من المهم أن تعلم أن استخدام تطبيقات أخرى لنقل الدردشات غير مدعوم وقد يؤدي إلى فقدان الدردشات. كما أنه لا يمكن نقل الدردشات إلى تطبيق واتساب للأعمال أو منه باستخدام هذه الخاصية. إذا اكتملت عملية النقل بنجاح ولم تُنقل جميع الدردشات، فلن يكون بإمكاننا استردادها لك للأسف. يرجى التواصل مع فريق الدعم لمزيد من المساعدة والدعم في حل المشكلة بشكل أكثر تفصيلاً.
