يستعرض موقع “ويكي مصر” رقم الخط الساخن لبنك مصر، فعادة ما يريد عميل بنك مصر التواصل بشكل سريع مع خدمة العملاء، لذا يوجد خط ساخن موحد يختص بالرد على العملاء للاستفسار حول الحسابات البنكية والقروض التي يقدمها البنك، ووقف الفيزا إذا تعرضت للسرقة أو الضياع.
رقم الخط الساخن لبنك مصر
هناك رقم واحد فقط خط ساخن لبنك مصر وهو 19888، حيث يعمل طوال أيام الأسبوع على مدار اليوم 24 ساعة، بسعر الدقيقة العادية للتليفون المحمول، وهو الحل الأسرع والأسهل للعملاء في حالة حدوث أي تلف في الفيزا أو تعرضها للسرقة أو الضياع، فتلك الحالات لا تنتظر الصباح الباكر وتحتاج إلى تدخل سريعا، منعا للسطو على الأموال داخل الفيزا.
خدمات الخط الساخن في بنك مصر
- تقديم الخدمة لعملاء بنك مصر VIB.
- تقديم خدمة للعميل إذا كان خارج مصر.
- الاستعلام عن شهادات التوفير.
- الاستعلام عن القروض.
- الاستعلام عن التحويلات البنكية.
- الاستعلام عن الفيزا.
- الاستعلام عن حركة الحساب إذا كان جاري أو توفير أو يوم بيوم.
- الاستعلام عن الرصيد في الحساب.
- الاستعلام عن الحوالات الأسمية.
- الاستعلام عن حوالات مرسلة على الحساب.
- مواعيد وأماكن فروع بنك مصر.
- فروع آلات البنك الشخصي.
- استقبال الشكاوى ومقترحات العملاء.
- في حالة تسجيل الرقم السري خطأ يمكنك الاتصال بالخط الساخن لإلغاء هذه المحاولات.
- تنشيط البطاقات الائتمانية والمرتبات.
- إيقاف البطاقات الائتمانية في حالة تعرضها للسرقة.
- تسجيل طلبات إنشاء الخدمة الصوتية الـ IVR.
- إتاحة استخدام بطاقات الخصم الفوري للاستخدام خارج مصر.
خدمة رسائل بنك مصر
يقدم بنك مصر خدمة رسائل نصية وذلك من خلال رقم فودافون وهو 01019888000، ليتم الرد على هذه الرسائل خلال وقت العمل الرسمية لبنك مصر، أي من يوم الأحد حتى الخميس من الساعة 9 صباحا حتى 2:30 مساء.
تفعيل خدمة الرسائل بنك مصر
يمكن لعملاء بنك مصر التواصل مع البنك من خلال إيميل خاص بهم وهو [email protected]، للاستعلام عن خدمات البنك التي يقدمها مؤخرا، وعن الحوالات الداخلية والخارجية، كما يمكن للعميل إرسال طلب كشوف الحساب الجاري والتوفير، وكذلك الاستعلام عن المديونية وإرسال بيان عمليات البطاقات الائتمانية، كما يمكن للعميل تغيير أو توضيح عنوان المراسلات للبطاقات الائتمانية في حالة وجود مشكلة بتسليم بيان العمليات.
