في حال عدم القدرة على تثبيت إضافة أو مظهر على Chrome، يُرجى مراعاة ما يلي:
1.إصدار Chrome: تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من متصفح Chrome. يمكنك معرفة كيفية تحديث Chrome.
2. الأجهزة المتوافقة: يمكن استخدام الإضافات والمظاهر على أجهزة الكمبيوتر فقط. لا يمكن تثبيت الإضافات أو المظاهر عند استخدام جهاز جوال، حتى لو كان مضبوطًا على وضع سطح المكتب.
3. الأجهزة المُدارة ومستخدمي Enterprise: إذا كنت تستخدم جهازًا مُدارًا، قد يحتاج المشرف إلى تحديث Chrome. يمكنك التواصل مع مشرف تقنية المعلومات للحصول على المساعدة.
4. المتصفّحات المستندة إلى Chromium: تأكد من تنزيل أحدث إصدار متوافق من المتصفح.
5. وضع التصفح المتخفي أو الضيف: لا يمكن تثبيت الإضافات أو المظاهر سواء في وضع التصفح المتخفي أو وضع الضيف.
الخطوات المُقترَحة عند تعذُّر تثبيت تطبيق
لن تتمكن من تنزيل أي تطبيق على نظام التشغيل Mac أو Windows أو Linux بعد ذلك. تأكد من أنك قد ثبَّت أحدث إصدار من متصفح Chrome. تعرف على طريقة تحديث متصفح Chrome.
إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر في العمل أو المدرسة، قد يحظر المشرف تثبيت إضافات أو تطبيقات من “سوق Chrome الإلكتروني”. للحصول على المزيد من المساعدة، تواصل مع المشرف.
الخطوات المُقترَحة عند تعذّر ظهور جميع التطبيقات والإضافات والتصميمات في المتصفّح Chrome
لتسجيل الدخول إلى كلٍ من المتصفّح Chrome و”سوق Chrome الإلكتروني” باستخدام الحساب نفسه، اتبع الخطوات التالية:
1. افتح المتصفّح Chrome وانقر على رمز القائمة (المزيد) ثم على “الإعدادات” في أعلى يمين الشاشة.
2. ضمن قسم “الأشخاص”، ستجد عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتسجيل الدخول إلى المتصفّح Chrome.
3. انتقِل إلى سوق Chrome الإلكتروني.
4. انقر على عنوان بريدك الإلكتروني في أعلى يسار الشاشة.
5. اختر “تسجيل الدخول باستخدام حساب آخر”.
6. سجّل دخولك باستخدام حساب Google نفسه الذي تستخدمه في المتصفّح Chrome.
الخطوات المقترحة عند الحاجة إلى مساعدة بشأن منتج اشتريته باستخدام Google Payments
انقر على “الاشتراكات والخدمات” ثم اختر “عرض عمليات الشراء”.
ابحث عن عملية الشراء المطلوبة وانقر عليها.
في أسفل يسار الشاشة، انقر على رابط جهة الاتصال.
الحصول على المزيد من المساعدة
في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة، انقر على رمز الإعدادات ثم اختر الإضافات والتطبيقات.
حدد التطبيق أو الإضافة أو التصميم الذي تريد التواصل مع مطوِّره.
في المربع الذي يظهر في الجزء العلوي من الشاشة، انقر على خيار الدعم.
املأ نموذج “إبلاغ المطوّر” بالمعلومات المطلوبة، أو انقر على الرابط للانتقال إلى الموقع الإلكتروني لمطوِّر البرنامج.
